Le Sahel

pub_bann
A+ A A-

M. Moustapha Kadi Oumani, président du Réseau des Associations des Consommateurs du Niger (RASCONI) : ''Il s'agit des faits qui privent les consommateurs de connexion internet avec à la clé des préjudices pas si anodins qu'ils n'y paraissent''

MOUSTAPHA-KADI-OUMANI22M. le président, pouvez-vous nous faire la genèse des droits du consommateur dans le monde ?
La notion de défense des droits du consommateur est apparue avec la société de consommation, mais ses racines remontent à 1971. Au tout début, le Mouvement Consumériste est né aux États-Unis sous l'impulsion des campagnes du pionner Ralph Nader, dans le cadre de la sécurité dans le secteur des automobiles à partir de 1959, particulièrement contre Chevrolet Corvair. En 1971, Ralph Nader crée l'association pionnière dénommée Public Citizen. Du côté des pouvoirs publics américains, la décision de prendre en compte les droits du consommateur remonte au combat du Président Théodore Roosevelt contre les trusts, au début du XXème siècle. Ensuite, une jurisprudence, élément prédominant du droit anglo-saxon, s'était mise en place suite aux arrêts Campbell Soup contre Wentz en 1948, et Hennigser contre Bloomfield Motors en 1960. Plus tard, le président John Fitzgerald Kennedy, dans son message historique sur l'état de la Nation en 1962, déclarait que ''nous sommes tous, par définition, des consommateurs''. Le président John Fitzgerald Kennedy devenait ainsi le premier homme d'État au monde à ébaucher une conception des quatre droits fondamentaux du consommateur: le droit à la sécurité, le droit à l'information, le droit de choisir et le droit d'être entendu, et à reconnaître l'importance des consommateurs en tant que groupe économique le plus important qui est touché par presque toutes les décisions publiques et privées d'ordre économique.
Cette déclaration a été renforcée quelques années plus tard par les actions de la Fédération mondiale des consommateurs (Consumers International). Je rappelle qu'en 1957, le Traité de Rome évoquait en Europe les droits du consommateur à travers les questions de concurrence dans l'agriculture. Le 14 avril 1975, la communauté européenne affichait explicitement le thème de la défense du consommateur en introduisant les droits suivants: santé et sécurité, éducation, consultation et représentation dans la prise de décision, notamment. En 1993, le Traité de Maastricht consacrait aussi un article à la défense du consommateur (article 129-a). Depuis, la journée du 15 mars commémore l'adoption des Principes Directeurs des Nations Unies en matière de protection des droits du consommateur à travers la résolution 39/248 du 9 avril 1985 qui reconnaît huit droits au consommateur : le droit d'être informé; le droit à la sécurité; le droit d'être entendu; le droit de choisir; le droit à l'éducation; le droit à la satisfaction des besoins de base (transports, distribution d'énergie, alimentation en eau potable, télécommunications); le droit à la réparation des torts; et le droit à un environnement sain.
M. le président, que renferme cette idée des droits du consommateur ?
Par définition, le consommateur est une personne physique ou morale qui consomme soit pour son compte, soit pour son activité professionnelle, à condition que l'acte de consommation ne soit pas en lien avec l'activité professionnelle. Aujourd'hui, dans notre pays, le renchérissement que subissent les produits alimentaires porte un coup sévère au pouvoir d'achat, notamment sur les produits de consommation courante devenus inaccessibles pour la majorité des populations. Les prix des denrées de premières nécessités tels que le riz, l'huile, le mil, l'oignon, la farine de blé, etc., augmentent du jour au lendemain. La conception du droit du consommateur vise à le rendre capable de faire un choix à partir d'une série de produits et de services offerts à des prix compétitifs, et avec l'assurance d'une qualité satisfaisante. Cela lui donne la liberté de choisir la meilleure offre. De nos jours, les consommateurs sont parfois obligés de tolérer des coûts excessifs, des services médiocres et des comportements à la limite inacceptable dans certaines entreprises, faute d'informations claires expliquant les différences entre les divers prestataires.

Votre Réseau a choisi de célébrer cette année la Journée Mondiale du Consommateur sous le thème : ''La réglementation en matière d'infractions commises dans le secteur des télécommunications et des postes''. Pourquoi avez-vous opté pour ce thème ?

Le phénomène des vols de câbles est apparu depuis quelques années au Niger. A cause de ces vols, le réseau filaire rencontre parfois des difficultés. Par exemple, lorsqu'un des fils de votre Box Internet est coupé, la connexion ne marche pas ou le téléphone fixe ne fonctionne plus. Cette recrudescence de vols de câbles a des causes multiples. Il y a la montée du marché noir compte tenu des difficultés économiques à acheter des câbles neufs, le renchérissement du prix du cuivre, l'identification difficile des receleurs au marché noir, le réseau filaire qui semble accessible et exposé aux délinquants, l'insuffisance d'information sur cette situation. C'est pourquoi, chaque fois que nous apprenons des cas de vol de câbles, le RASCONI tire la sonnette d'alarme, car il s'agit de faits qui privent les consommateurs de connexion internet avec, à la clé, des préjudices pas si anodins qu'ils n'y paraissent.
La journée mondiale des consommateurs est donc une belle opportunité de sensibilisation, car elle permet d'exposer ces préoccupations aux populations. Cette année, elle a été mise à profit pour développer au grand public les nouvelles mutations que l'Autorité de Régulation des Télécommunications et de la Poste (ARTP) est en train d'opérer à l'initiative de son directeur général, afin de partager la bonne information et de répondre aux attentes des consommateurs. Aujourd'hui, la régulation dans ce domaine consiste à assurer le respect de la réglementation. Pour atteindre cet objectif, nous attirons l'attention de l'autorité de régulation pour qu'elle soit strictement indépendante de toute influence des entreprises dont elle doit régule le fonctionnement, et d'être autonome par rapport au Gouvernement pour éviter des conflits d'intérêt par rapport à sa mission. C'est pourquoi, à la suite des plaintes des consommateurs, le RASCONI publie des déclarations sur des cas d'arnaques opérées à partir des réseaux et services de télécommunications. Vous comprenez, dès lors, que le RASCONI est en première ligne sur ces pratiques opérées à l'insu et au détriment des opérateurs, pratiques qui font subir d'importants préjudices aux usagers. Ceci explique pourquoi nous ne ratons aucune occasion pour appeler les consommateurs à faire preuve de vigilance. Il y a lieu de prévoir des peines exemplaires pour dissuader les voleurs, permettre une saisine systématique du juge d'instruction en cas d'arrestation. Ce qui est de nature à permettre de remonter aux receleurs. Il y a également lieu de donner, comme pistes de réflexion, le durcissement des peines applicables aux voleurs de câbles et leurs receleurs, comme cela se fait dans d'autres pays. A cette occasion, les préjudices répétés, qui touchent aussi bien les particuliers que les professionnels, trouvent un large écho dans la presse locale et nationale. C'est pourquoi, les opérateurs Sonitel, Sahelcom, Airtel et Orange Niger ont pris part à cette importante rencontre.

Que doit savoir le consommateur sur cette thématique liée à la régulation des Télécoms?
Sans être exhaustif, je cite l'article 60 relatif à l'interruption et la perturbation de service qui stipule que: ''Quiconque, de quelque manière que ce soit, détériore ou dégrade une installation du réseau radioélectrique ou compromet le fonctionnement de réseau, sera puni d'un emprisonnement de 8 jours à un an et d'une amende de 200.000 à 1 million de Francs CFA.
Au paragraphe 60.4, intitulé ''Détérioration des réseaux aériens et souterrains'', il est dit que ''Quiconque aura dégradé ou détérioré, de quelque manière que ce soit, les lignes aériennes ou souterraines, ou tout ouvrage s'y rapportant, sera puni d'une amende de 100.000 à 1 million de Francs CFA. Au point 60.5, l'on rappelle que ''sera punie d'une amende de 100.000 à 1 million de Francs CFA, toute personne qui perturbe volontairement, en utilisant une fréquence, une installation radioélectrique, ou tout autre moyen au service télécommunications.
M. le président vous avez dénoncé la cherté des denrées alimentaires et les coupures récurrentes d'électricité et de l'eau potable. Est-ce pour vous des cas de violation des droits des consommateurs ? Que font vos associations pour y remédier ?

La question de la vie chère et des coupures récurrentes d'électricité et de l'eau potable n'est pas nouvelle dans notre pays ; tous les Nigériens peuvent témoigner. La cherté que nous observons entraîne divers problèmes. Que ce soit les maisons de téléphonie mobile, les entreprises de distribution, les restaurants, l'administration publique, les taximen, bref, aucun commerce ne respecte réellement les droits des consommateurs. Chacun dicte sa loi et, de fait, nos droits ne sont guerre respectés. Du coup, il existe dans chaque domaine divers moyens de fraudes. Dans ce pays, les causes de la cherté sont à la fois conjoncturelles et structurelles. La flambée des prix ne se limite pas aux seuls produits alimentaires, car l'inflation galopante touche tous les secteurs de l'économie. L'agriculture, les constructions et les travaux publics subissent aussi des hausses tout aussi exceptionnelles, induites par des prix élevés d'énergie et des frais de transport qui se répercutent directement sur le coût des intrants comme le fer à béton, le ciment, les engrais, etc. Une telle dépendance expose en permanence notre pays aux chocs extérieurs provenant du marché international. Cette situation est la résultante d'une politique agricole mal orientée au cours des décennies passées, qui était tournée vers les produits d'exportation, au détriment de l'autosuffisance alimentaire. La plupart des produits consommés au Niger sont importés, et cette dépendance a un coût. La vie chère provient des coûts de production exorbitants, des frais de transports, des tarifs de douanes, des faux frais, de la TVA, mais aussi d'une mauvaise redistribution des richesses... Par exemple, l'isolement géographique de notre pays pèse sur les consommateurs, car l'exercice favori de nos commerçants est de maximiser les profits. Presque chaque jour, les prix augmentent. Bon nombre de produits et de services affichent quotidiennement des niveaux de prix record. En outre, le manque de concurrence dans bon nombre d'activités, compte tenu de l'entente illicite, ne facilite pas la compétitivité. Or, c'est la concurrence qui régule les prix. Le consommateur ne peut choisir le produit qu'en fonction de ses moyens, et de ses besoins. Cette cherté de la vie se traduit naturellement par une hausse des prix provoquée par plusieurs facteurs, et qui ne se traduit pas de la même façon dans les huit régions du pays. Mais, ce phénomène de vie chère n'est pas spécifique au Niger, il touche plusieurs pays en Afrique. L'incompréhension, c'est que les commerçants profitent de la situation pour s'enrichir.

Réalisée par Oumarou Moussa(onep)
www.lesahel.org

L'invité de Sahel Dimanche

M. Ousmane Douka Soumaila, Directeur général de l'Office National des Examens et Concours du Supérieur (ONECS) : "L…

M. Ousmane Douka Soumaila, Directeur général de l'Office National des Examens et Concours du Supérieur (ONECS) : "L'Office National des Examens et Concours du Supérieur a été toujours soucieux d'apporter une amélioration, une innovation dans l'organi

Le 6 Juillet dernier, vous avez été primé du prix HIKIMA, mis en place par le Haut Commissariat à la Modernisation de l'Etat, le ministère de la Renaissance Culturelle et le ministère de la Fonction Publique, suite à un concours pilote entre les trois ministères en charge de l'éducation. Il s'agit de l'Education Primaire, des Enseignements Secondaires et Supérieurs, et des Enseignements Professionnels et Techniques. Pouvez-vous, Monsieu...

Interview de Mme Elback Zeinabou Tari Bako, Ministre de la Promotion et de la Protection de l'Enfant : « Le forum des Pr…

Le Niger accueille depuis le 2 octobre dernier, le Forum des premières Dames de la CEDEAO. Cette rencontre de haut niveau traite de problématiques liées à la fistule obstétricale, à la protection de l'enfant et aux MGF. Dans cet entretien, la ministre de la Promotion de la femme et de la Protection, revient sur les objectifs de ce forum et surtout les résultats attendus à l'issue des assises. Pour Mme Elback Zeinabou Tari Bako, ce forum...

M. Alma Oumarou ministre, Conseiller Spécial du Président de la République : Plus de 4600 entreprises ont été créées au …

M. Alma Oumarou ministre, Conseiller Spécial du Président de la République : Plus de 4600 entreprises ont été créées au sein du Guichet Unique en 2016

Monsieur le ministre, le Niger a de 2011 à aujourd'hui produit plusieurs réformes relatives à l'amélioration du climat des affaires : pouvez-vous nous faire l'état des lieux de ces réformes ?L'amélioration du climat des affaires et la création des conditions favorables au développement du secteur privé nigérien ont toujours été une préoccupation majeure du Président de la République. L'Etat, ne pouvant plus à lui tout seul assurer la cr...

M. Saidou Halidou, Directeur Général de la Décentralisation et des Collectivités Territoriales : «Les élus doivent créer…

M. Saidou Halidou, Directeur Général de la Décentralisation et des Collectivités Territoriales : «Les élus doivent créer les conditions d'une meilleure gouvernance locale, plus transparente et plus inclusive qui place l'intérêt des citoyens au cœur d

Le 6 septembre dernier, s'est tenue à Niamey, la cérémonie de notification des actes de transfert de compétences et de ressources de l'Etat aux collectivités territoriales. Quelle est la signification d'une telle cérémonie pour les acteurs de la décentralisation ?La cérémonie intervenue le 6 septembre 2017 sous le Haut patronage de Son Excellence Monsieur le Premier Ministre, Chef du Gouvernement, est l'aboutissement d'un long processus...

Monsieur Issa DJIBO, Directeur Général du Trésor et de la Comptabilité Publique : "Le Compte Unique s'inscrit dans …

Monsieur Issa DJIBO, Directeur Général du Trésor et de la Comptabilité Publique : "Le Compte Unique s'inscrit dans le cadre d'un ensemble de réformes mises en place pour améliorer les services rendus par l'Etat"

Monsieur le Directeur Général, après quelque 8 mois passés à la tête de la Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique, pouvez-vous nous dire succinctement comment se porte cette importante institution ?Merci de me poser cette question qui permet de mieux apprécier la situation actuelle de la DGT/CP. Il importe, en effet, de rappeler qu'à notre prise de fonction, la situation de la DGT/CP se caractérisait par une lenteur...

Mme Habibatou Moussa Hassane présidente de la Fédération Nigérienne de Handball : «La nouvelle équipe dirigeante se prop…

Mme Habibatou Moussa Hassane présidente de la Fédération Nigérienne de Handball : «La nouvelle équipe dirigeante se propose à travers cet ambitieux programme de donner une nouvelle vision au handball nigérien à tous les niveaux»

Mme la présidente, vous êtes la seule femme qui dirige une fédération sportive au Niger. Pouvez-vous nous faire la rétrospective de votre élection à la tête de cette fédération ?Je vous remercie très sincèrement pour cette opportunité que vous m'offrez pour m'exprimer à travers les colonnes de votre journal SahelDimanche que je lis d'ailleurs régulièrement.C'est vrai qu'une femme à la tête d'une fédération sportive au Niger n'est pas ch...

Mme Bety Aichatou Habibou Oumani, présidente de l'association Matan Tahoua Sakola : «Qui veut accueillir un étranger doi…

Mme Bety Aichatou Habibou Oumani, présidente de l'association Matan Tahoua Sakola : «Qui veut accueillir un étranger doit avoir un environnement propre et les femmes se mobilisent pour cela»

Mme la présidente, dans le cadre de l'organisation de la fête tournante du 18 décembre, la Région de Tahoua a été choisie pour abriter la fête de Tahoua Sakola. Vous avez été désignée à la tête de l'organisation dénommée Matan Tahoua Sakola. Quel est le but de cette organisation et pourquoi cette cérémonie de plantation d'arbres aujourd'hui au sein de la grande mosquée de Tahoua ?Je vous remercie de cette opportunité que vous nous donne...

Monsieur Guimba-Saidou, Directeur Général de l'Agence Nationale pour la Société de l'Information (ANSI):«L'ANSI a pour m…

Monsieur Guimba-Saidou, Directeur Général de l'Agence Nationale pour la Société de l'Information (ANSI):«L'ANSI a pour mission de conduire la transformation de la société nigérienne en une société digitale/numérique, afin d'accélérer notre marche ver

Monsieur le Directeur Général, lors du Conseil des ministres du 10 juillet dernier, le Haut-commissariat aux NTICs a été érigé en Agence Nationale pour la Société de l'Information (ANSI). Pouvez-vous nous donner les raisons de cette réorientation dans le domaine des NTICs au Niger?Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) jouent un rôle de plus en plus important dans la vie socio-économique, et particulièrement dans...

Ancienne gloire : M. Abdou Djibo, champion de cyclisme : «Pour réaliser de grands succès dans le sport, il faut d'abord …

Qui est Abdou Djibo ?Je suis un ancien cycliste Nigérien, et je suis né vers 1957 à Talladjé Ko-bontafa. Mais je suis du quartier Saga. Nos parents possèdent des champs dans toute cette zone et chaque année, ils quittent Saga pour aller cultiver leurs champs. Au fil du temps, ils ont fini par s'installerlà-bas.Comment êtes-vous arrivés au cyclisme, je vais parler de vos premiers pas dans la ''petite reine'' ?Je me souviens bien qu'à l'é...

Interview de M. Almoustapha Garba, ministre de l'Environnement et du Développement Durable : «Dans plusieurs localités d…

Interview de M. Almoustapha Garba, ministre de l'Environnement et du Développement Durable : «Dans plusieurs localités de notre pays les producteurs ont adopté des nouvelles stratégies de conservation de la fertilité des sols en intégrant l'arbre dan

Monsieur le Ministre, notre pays, célèbre le 03 Août 2017, le 57ème anniversaire de son accession à l'indépendance, une commémoration essentiellement marquée par les festivités de la Fête Nationale de l'Arbre (FNA). Quelles sont les activités inscrites au programme de cette édition 2017 ?Je vous remercie de cette opportunité que vous m'offrez de m'adresser à nos compatriotes à l'occasion de la 42ème édition de la Fête Nationale de l'Arb...

AG/ONU

Editorial

Audiences

Dossier

Formation en Activités Génératrices des Revenus au…

Formation en Activités Génératrices des Revenus au centre Dimol : Donner espoir et soutenir l'autonomisation des femmes victimes de la fistule

La fistule est une maladie grave qui affecte les femmes suite aux mariages précoces, à l'e...

jeudi 5 octobre 2017

La Fistule Génitale Féminine au Niger : 700 à 756 …

La Fistule Génitale Féminine au Niger : 700 à 756 femmes victimes chaque année

La Fistule Génitale Féminine est une infirmité temporaire ou permanente consécutive à un t...

jeudi 5 octobre 2017

L'ONG Dimol : Un exemple dans la réinsertion et l'…

L'ONG Dimol : Un exemple dans la réinsertion et l'accompagnement des femmes fistuleuses

Dimol est une organisation non gouvernementale nigérienne qui œuvre depuis plusieurs année...

jeudi 5 octobre 2017

L'air du temps

Les frais scolaires : Entre surenchère et laisser-aller

Les frais scolaires : Entre surenchère et laisser-aller

Depuis plusieurs années, l'on assiste à une prolifération des écoles privées dans tous les...

vendredi 13 octobre 2017

Newsletter

© Le portail dynamique de l'information au Niger | conception jourdain-informatique.