Les membres du COHO au cours de leurs visites sur les sites des pèlerins nigériens
Sur les instructions du Commissaire à l’Organisation du Hadj et de la Oumra, M. Ibrahim Kaigama, plusieurs équipes des membres du COHO se sont rendues pendant toute la semaine auprès des pèlerins nigériens pour s’enquérir de leurs conditions de vie pendant cette période d’attente des vols retour. Ils ont également profité pour échanger avec eux sur la qualité de tous les services qui leur ont été offerts depuis leur embarquement à Niamey, jusqu’à la fin des rites du Hadj à la Mecque.
Les sujets débattus par les équipes du COHO avec les pèlerins et pèlerines du Hadj 2023, portent notamment sur leurs appréciations de tous les services faits par le COHO, les agences de pèlerinage, et leurs prestataires de services. Il s’agit notamment du transport aérien et terrestre, de l’hébergement aussi bien à Médine qu’à la Mecque, de l’hébergement et de la restauration à Mina et à Arafat, de la qualité des toilettes et de l’hygiène à Mina et à Arafat, de la prise en charge sanitaire à Médine, Mina, Arafat et à la Mecque, et de l’encadrement. On se souvient que concernant l’encadrement des pèlerins, le COHO a pris le taureau par les cornes en organisant très tôt un test pour sélectionner les meilleurs encadreurs. « L’encadreur a pour rôle principal d’être avec les pèlerins pour leur montrer les différents sites religieux. C’est l’exemple de la «ziyara» à Médine où les pèlerins ont besoin d’un encadreur à la hauteur de la tâche. A la Mecque, il faut que le pèlerin soit encadré pour faire le «Tawâf» ; «Safâ et Marwâ». A Mina et à Arafat aussi il faut qu’il soit encadré. Cette année, nous allons veiller à ce que ces encadreurs soient avec les pèlerins et que les rites se passent normalement » avait prévenu le Commissaire Ibrahim kaigama. Cela s’est fait visiblement à la satisfaction des pèlerins qui, au cours de ces échanges avec les membres du COHO ont apprécié le travail de leurs encadreurs sur toute la ligne. Qu’il s’agisse de Médine, de la Mecque, ou sur tous les autres sites religieux, les encadreurs n’ont jamais lâché leurs pèlerins. Il en est ainsi aussi de la restauration qui, selon eux, a répondu à leurs attentes, ainsi que le transport aérien, et la prise en charge sanitaire des pèlerins. Le seul bémol relevé par les pèlerins interrogés se situe au niveau de l’hygiène et des toilettes à Mina et à Arafat. Les pèlerins ont néanmoins formulé des remarques et des suggestions qui ont été enregistrées par les membres du COHO en vue d’améliorer les prestations à tous les niveaux pour les éditions à venir.
Oumarou Moussa (ONEP), Envoyé Spécial
